Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: Kalenderdag.

Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.

Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.

Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die wordt gesloten via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Syg Products
Dorpsstraat 123, 4451AB, Heinkenszand, Nederland
E-mail: info@camper-elektra.com
KVK: 75385376
BTW-nummer: NL210528631

Artikel 3 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de volledige betaling is voldaan.
2. In geval van wanbetaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om de producten terug te vorderen.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade door het niet correct functioneren van een product.
2. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
3. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade of defecten die voortvloeien uit verkeerd gebruik, onjuiste montage of installatie, of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant.

Artikel 5 – Garantie

1. De standaardgarantie op producten bedraagt 2 jaar, tenzij anders vermeld.
2. Voor Victron-producten geldt een garantie van 5 jaar, tenzij expliciet anders aangegeven door Victron Energy voor specifieke producten zoals accu’s en andere componenten.
3. Garantieclaims zijn niet geldig bij schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of normale slijtage.
4. De consument is verantwoordelijk voor verzendkosten bij garantieclaims.
5. Bij garantieclaims dient de consument foto’s en een gedetailleerde omschrijving van het probleem aan te leveren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken via het modelformulier of per e-mail.
4. Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen.
5. De retourkosten zijn volledig voor rekening van de consument. De ondernemer brengt geen administratiekosten in rekening.
6. Het product dient onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd. Indien het product of de verpakking beschadigd is, behoudt de ondernemer zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
7. De consument is verantwoordelijk voor de retourzending en draagt het risico van verlies of schade tijdens transport.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
2. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden, zoals vervoerders.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
2. Indien betaling uitblijft, heeft de ondernemer het recht de bestelling niet te verwerken.
3. Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, kan de ondernemer wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
2. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 10 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer is bevoegd om geschillen te beslechten.

Artikel 11 – Overmacht

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, transportproblemen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de ondernemer.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de aangeboden producten, diensten en content berusten bij de ondernemer of zijn licentiegevers.
2. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer content, afbeeldingen, ontwerpen of andere materialen te kopiëren of te verspreiden.

Artikel 13 – Wijziging van de voorwaarden

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen in de algemene voorwaarden treden in werking op het moment dat deze op de website zijn gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: Maart 2025